7月20日，在14周年之际，联想官网正式宣布与百度文心壹格在AIGC领域展开深度合作。 基于联想官网私人定制业务，双方共同推出AI生成图像的外观定制服务。 联想也成为ICT行业首家支持AI外观定制的企业，打造AI创新应用新标杆。
此次与文心壹格的合作，是联想利用AI跨界，满足AIGC热门应用下用户的内容创作和消费需求，引领AI消费新趋势。 值得一提的是，为庆祝14周年，联想官网还推出多项促销活动和增值福利，如全面升级至14天无理由退换货、购物赢1万元旅游基金、学生认证享12期免息、企业用户注册享1600元礼券等。
事实上，联想官网作为联想继续深化以客户为中心转型战略的重要抓手，也是“客户直达”模式的关键一环。 承担着产品从研发、设计、生产到直接销售给客户的全链路，通过最短路径满足客户需求的关键作用。 自上线以来，联想官网在客户生命周期价值（LTV）的运营思路下持续提供升级的产品和服务，赢得了优质的服务口碑和品牌赞誉。
更重要的是，联想官网作为联想3S全栈和服务能力的重要窗口，见证了联想以客户为中心的转型和3S全栈能力的不断巩固。 6年来，通过前瞻布局和实践，联想构建了行业罕见的全新IT架构和3S全栈能力，成为智能化转型的“链主”企业。 在充分把握和满足市场趋势和客户需求的过程中，联想以不断演进的全栈AI原生产品、服务和解决方案赋能千行百业的智能化转型，助力中国经济实现高质量增长。
AI应用持续火爆，联想引领AI时代消费潮流
随着以AI为代表的人工智能大模型的持续普及，人工智能在应用层全面开花，掀起了人工智能新生产力的巨大变革。 凭借强大的领悟能力和巨大的知识技能储备，各种人工智能应用层出不穷，人工智能与工作、生活场景深度融合，比如AI写作、AI绘画、AI音乐等，正在影响着人们生活和工作的方方面面。
一方面，人工智能拓展了人们高效、便捷地创作内容的能力边界：输入几个关键词，几秒钟就能创作出一幅精美的画作； 设置相应的指令后，一段视频不需要人们花费数月的时间进行编辑。 以本次合作的文心艺阁为例，在其平台中输入自己的创意文字，选择想要的绘画风格，就可以快速获得生成的画作。 据悉，该平台是百度推出的基于文心大模型的AI艺术创意支撑平台。
另一方面，人工智能为用户个性化、定制化的消费体验提供了新的想象空间。 联想官网与文心壹格深度合作后推出的AI定制等手段，突破了过去官网图库和用户自定义上传图片两种选择限制，使得生成的AI图片用于联想电脑A端和C端的定制成为可能。
联想此举使AI应用与消费者个性化、定制化消费需求实现“双向冲”，让定制变得更容易，为AI时代的消费者尤其是Z世代的年轻人提供大众产品和小众定制两种极端的选择，走向人人都可以定制、充分表达自我的个性化选择。 率先开启AI定制时代，打造AI时代消费新范式。
可见，AI渗透到生活场景带来的个性化、定制化体验升级是AI时代消费场景的必然需求。 在此过程中，品牌只有紧跟消费趋势，不断升级个性化、定制化的购物体验，才能赋予消费者独特的服务体验和差异化竞争力。 从这一点来看，联想显然已经领先了。
升级定制服务和增值福利，联想打造客户体验“新样本”
围绕联想官网与文心壹格在AIGC领域的14周年深度合作，也展示了其独特的定制能力。 从更大的角度来看，联想官网14周年也是深化以客户为中心、塑造客户体验的生动诠释。
据了解，联想官网于去年6月18日推出了完全私人定制业务。 通过“高配定制+外观定制”的特色服务，满足用户的个性化需求，升级用户体验。 数据显示，今年618联想官网独有的定制服务销售额占比超过20%。
定制能力的背后，是联想围绕制造业研、产、供、销、服务全链条对数字智能的布局和深耕。 目前，联想拥有业界领先的柔性生产能力、智能运维能力和供应链优势。 以柔性生产为例，联想的智能柔性生产线“水星线”由统一的“大脑”控制。 根据生产需要，可以随时选择所需的产品或配置进行生产，使生产线实现同质混合生产、快速换线、迭代兼容的敏捷制造。 同一条生产线上，无论生产什么类型的产品，是“纹身”还是刻笔记本，都可以瞬间智能切换。
除了上述升级定制服务外，联想官网还提供了14周年庆典新品发布会、增值福利、升级服务等。
产品方面，联想高调推出多款新品。 新款2023冰魂白、联想平板拯救者Y700、联想小新Pro16超极本2023酷睿版均享受全网独家新品预订优惠。 消费者在官网下单时还可享受限时现金红包，无门槛即可获得50元周年纪念红包； 官网会员可获得14倍乐透扩容，并获得乐透现金； 部分专属机型有14*N次返现活动，购买专属码立减50元，最高返现金140元。
服务方面，联想官网售后服务正式升级为14天无理由退换货，覆盖官网所有产品，无附加条件，为消费者带来无忧退换货新体验，免除购物后顾之忧。 前述AI定制外观服务限时0元即可拥有，高端定制可抢200元优惠券。
对于特定的消费群体来说，联想官网享受的福利无穷。 聚焦学生群体，联想官网为学生打造专属福利，认证可享受12期免息； 为需要夏季出行的用户准备了1万元的出行基金，实际支付金额为1.4万元。
经过多年对客户产品、服务和体验的深耕，联想官网在多次促销活动中交出了亮丽答卷，销量屡创新高，证明了其通过创新产品赢得市场的能力。 更重要的是，凭借优质的服务，联想也成功赢得了口碑，不断塑造新的客户体验，深化客户“以客户为中心”的转型，展现了联想的品牌竞争力。
坚持两大转型，联想官网充分展现3S全栈实力
联想从定制能力向极具竞争力的客户服务和体验的转变，是联想在“以客户为中心”转型“客户直营模式”下持续业务客户生命周期价值（LTV）的集中展现。
运营客户生命周期价值是联想上一财年深化业务模式转型、更彻底改变经营思维、重构业务流程的重点工作。 实现了从圈层管理到单客户深耕升级，从客户购买旅程优化拓展到全生命周期持续互动。
新财年以来，联想对这项工作进行了升级。 在智能平台引擎的平台支撑下，联想首次实现了联想定义的追客商业模式，即追踪客户轨迹，及时与其互动，推荐联想产品。 过去的一年，我们在经营客户LTV方面取得了显著成效。 销售额占联想整个消费业务的比重取得了显着的进步。 消费品实力持续提升，各业务NPS（客户净推荐值）得分大幅提升。
得益于客户管理LTV的不断深化，联想的“客户直达”模式正在迈向3.0阶段。 联想集团副总裁、中国区消费者业务集团总经理张华表示，联想将继续以经营客户为核心，持续牢固巩固联想消费生态的产品力、营销力、零售力，向3S生态之巅迈进。
除了以客户为中心的转型取得成绩外，联想一直坚持的另一项重大转型——“3S”转型也取得了丰硕成果。 基于“端-边-云-网-智能”的新型IT技术架构，联想形成了3S（智能设备、智能基础设施、解决方案服务）全栈全周期产品、服务和解决方案能力，打造了强大的智能IT引擎“Sky Sky”，助力企业智能化转型。
从联想官网可以看到，联想端（智能设备）包括PC、平板、教育会议大屏； 边-网-云（智能基础设施）包括边缘智能网关、AI边缘计算、软件定义、存储、高性能计算、X86服务器等；
作为展示3S全栈能力的重要窗口，联想官网正在吸引企业和消费者的关注和体验。 联想正在不断展示强大的实力和落地能力，通过内化和外化赋能千行百业的智能化转型。 站在14周年的新起点上，联想官网将继续承担起为客户持续展示和提供3S全栈产品和全周期服务的艰巨使命，帮助更多消费者享受智能生活，帮助企业引领智能时代。
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